Analiza las llamadas estratégicamente mediante Inteligencia Artificial
¿Estás bien informado de lo que hablan tus clientes en el Call Center de tu empresa?
Upbe escucha a tus clientes mediante una tecnología de Inteligencia Artificial y transforma toda esa información en valiosos datos que te ayudarán a mejorar la toma de decisiones y la rentabilidad de tu empresa.
Es un servicio en Cloud, diseñado por expertos en experiencia de clientes y call center, que permite disponer de la mejor fuente de información sobre las conversaciones telefónicas que realizan sus empleados con sus clientes.
Upbe analiza las llamadas de tu call center mediante Inteligencia Artificial, revelando las claves estratégicas de las conversaciones.
Actualmente, más del 70% de las interacciones con los clientes son telefónicas y se auditan, de forma manual, menos del 0,5% de esas conversaciones.
Upbe supone una gran mejora ya que puede hacer el análisis del 100% de las conversaciones, más rápido, con menos coste y con mayor precisión que cualquier otra tecnología o proceso humano.
Mejora la productividad
al automatizar procesos de calidad o verificación de ventas
Gran herramienta para la mejora en formación
de los equipos de trabajode atención telefónica
Extrae la información relevante y la clasifica por tipologías
de cada interacción telefónica
Permite descubrir motivos de llamadas o incidencias no previstas.
Upbe es SaaS
Paga por lo que consumes. Precios por minuto de llamada analizada.
Incremento de la venta telefónica
Reducción de bajas de clientes
Reducción del número de reclamaciones
Reducción de costes en el Call Center
Nuestros clientes
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QUAREA da servicio a empresas con aplicaciones de Call y Contact Center desde hace más de 15 años. Estas aplicaciones, con el tiempo, han ido evolucionado hacia la multi canalidad incluyendo, además de la voz, email, whatsapp, webchat, redes sociales, etc. A pesar de ello las interacciones de voz siguen siendo el principal canal de comunicación con los clientes y las empresas no suelen manejar bien esta comunicación, resultando en muchos casos en una reducción de ventas y pérdida de clientes. Y el problema suele ser el desconocimiento de lo que realmente ocurre en el Call Center.
QUAREA es partner certificado de Upbe y apostaremos fuerte por este servicio ya que consideramos que puede suponer un salto importante en el aumento del conocimiento y la mejora significativa de las comunicaciones de voz con los clientes.
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